KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENGEMBALIAN DANA
Tanggal Berlaku: 1 Januari September 2025
Alamat Situs Web: https://saranbunda.shop
RINGKASAN
Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya. Barang juga harus berada dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat pribadi atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan/gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
-
Kartu hadiah (Gift card)
-
Produk perangkat lunak yang dapat diunduh (Downloadable software)
-
Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon untuk tidak mengirimkan kembali pembelian Anda ke produsen/pabrik pembuat.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
-
Buku dengan tanda-tanda pemakaian yang jelas
-
CD, DVD, kaset, perangkat lunak, atau game yang telah dibuka
-
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian bukan karena kesalahan kami
-
Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
PENGEMBALIAN DANA (REFUNDS)
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan saldo akan secara otomatis dikembalikan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jangka waktu beberapa hari kerja.
Pengembalian Dana Terlambat atau Belum Diterima Jika Anda belum menerima pengembalian dana:
-
Periksa kembali rekening bank Anda.
-
Hubungi perusahaan kartu kredit atau penyedia pembayaran Anda, karena diperlukan waktu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda secara resmi ditampilkan.
-
Hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di: [email protected].
Barang Diskon / Promo Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan dananya. Barang yang dibeli dengan harga diskon/promo tidak dapat dikembalikan dananya.
PENUKARAN BARANG (EXCHANGES)
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak saat diterima. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di: [email protected].
HADIAH (GIFTS)
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, voucher hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pembeli hadiah meminta pesanan dikirimkan ke diri mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pembeli hadiah tersebut.
PENGIRIMAN PENGEMBALIAN BARANG
Untuk mengembalikan produk Anda, silakan hubungi kami terlebih dahulu melalui email [email protected] untuk mendapatkan instruksi alamat pengembalian.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri saat mengembalikan barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang dibutuhkan untuk sampai nya produk yang ditukar dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang bernilai tinggi, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
BUTUH BANTUAN?
Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan penukaran barang.
